АО Райффайзенбанк
г.Лесозаводск
Работа и обязанности
Вакансия
Специалист по поддержке премиум клиентов со знанием английского языка (удаленно)
Проф. область
IT - Телеком, Банки - Инвестиции, Продажи - Сопровождение
Занятость
Удаленная работа, работа на дому
Чем предстоит заниматься:
- консультировать клиентов сегмента Premium Banking в чате и голосовой поддержке по всему спектру банковских продуктов и услуг на английском языке;
- не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- пользоваться банковскими программами и инструментами;
- активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений;
- периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
Требования
- ты уверенно владеешь английским языком от уровня B-2 и выше, грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
- ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
- у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
- у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
- ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
Условия работы
- оформление по ТК РФ;
- расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
- конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам
работы;
- работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
- график на время обучения 5/2 с 14:00 до 23:00, далее график работы 5/2 с плавающими выходными с 05:00-14:00 по местному времени;
- страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
- поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
- неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
- бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по
здоровому образу жизни;
- выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
- скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone.
