Оператор call-центра / поддержка чатов (удаленно) в Хабаровске

Большая Страна – онлайн-сервис поиска туров по России. У нас 3000+ предложений по 75 регионам России от надежных туроператоров: походы, экспедиции, сплавы, экскурсии, круизы, горнолыжные туры и другие - а это значит, что каждый сможет найти подходящий вариант.

Наша команда – это люди из разных городов (Пермь, Ростов-на-Дону, Воронеж, Екатеринбург, Барнаул, Хабаровск). Большинство работает удаленно, и мы ежегодно организуем корпоративные встречи в интересных местах нашей страны.

С каждым годом увеличивается спрос на туры по России и государственная поддержка внутреннего туризма. Наша компания тоже растет, поэтому мы расширяем свою команду и ищем сотрудника, который будет заниматься первичным приемом входящих звонков и чатов на сайте, консультированием клиентов и обработкой заявок с сайта. Работа удаленная.

Для работы потребуется компьютер, проводной (выделенный) интернет и головная гарнитура для звонков.

Обязанности:

- Прием входящих звонков от клиентов;
- Ответы в чате на входящие сообщения от клиентов, поддержка пользователей сайта;
- Консультирование клиентов по турам и передержке домашних питомцев;
- Обработка заявок от клиентов с Дальнего Востока и продажа туров;
- Внесение информации в CRM.

- Грамотная письменная и устная речь;
- Коммуникабельность, желание помочь клиенту;
- Умение быстро принимать решения и выполнять задачи;
- Ответственность и организованность;
- Интерес к сфере туризма и сфере заботы о домашних животных;
- Опыт работы в call-центре / в продажах будет преимуществом.