ООО Немецкий авторазбор

Заказал с Красноярска,за доставку заплатил как стоимость крыла,а по факту установить его не возможно,оно в дырах от коррозии под шпатлевкой Что самое интересное ни администратор,ни директор данной фирмы не идут на контакт,не хотят возвращать деньги,я предлагал отправить его обратно,на что мне ответили оплачивайте доставку сами и мы вам вернем деньги,то есть я оплатил 28000 за крыло с доставкой,должен заплатить еще 13000 за доставку обратно,и мне вернут 15000 Это не нормально